Namun kedua dimensi lainnya kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan pekerja tidak boleh diabaikan karena kedua dimensi tersebut berkorelasi dengan kinerja organisasional p free powerpoint ppt presentation displayed as a flash slide show on id. Kepuasan kerja mempengaruhi tingkat kedisiplinan karyawan, artinya jika kepuasan diperoleh dari pekerjaan, maka kedisiplinan karyawan baik. Po bab 3 sikap dan kepuasan kerja linkedin slideshare. Teori kepuasan kerja dan contoh kasus kepuasan kerja. Kepuasan kerja yang dirasakan karyawan diperoleh dari beberapa dimensi yaitu pekerjaan itu sendiri, imbalan, supervisi, rekan kerja. Hubungan antara kepuasan kerja dengan kinerja karyawan pada pt asuransi jiwasraya persero studi kasus pada agen kantor cabang jakarta timur. Dengan melakukan penelitian pengaruh dimensi kepuasan kerja terhadap kinerja. Untuk menjadi sebuah institusi pengajian tinggi yang terulung, kepuasan pelanggan terhadap kualiti pendidikan di institusi tersebut harusnya. This study explores the aspect of satisfaction with jobs and career, and the predictors of job satisfaction among the emerging adults in alberta. Dengan hak bebas royalti noneksklusif ini universitas indonesia berhak menyimpan. Kepuasan kerja berarti perasaan mendukung atau tidak mendukung yang dialami pegawai dalam bekerja. Kepuasan kerja di kalangan pegawai eksekutif wanita dalam.
Porter mengukur kepuasan kerja seseorang dengan menghitung. The level of job satisfaction in 2015 was 77,80% that had not reached the target of 80%. Pdf abstrak kepuasan kerja karyawan merupakan sebuah bagian yang integral dari suatu kesuksesan. Kepuasan kerja menyangkut sikap dan perasaan seseorang yang. Meithiana indrasari kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Kepuasan kerja hanya diukur dengan kedisiplinan, moral kerja dan turnover kecil maka secara relatif kepuasan kerja karyawan baik. Kepuasan kerja yang dirasakan karyawan diperoleh dari beberapa dimensi yaitu pekerjaan itu sendiri, imbalan, supervisi, rekan kerja, peluang promosi. Sikap kerja kepuasan kerja adalah sikap atau perasaan seseorang terhadap suatu pekerjaan. Kepuasan kerja adalah tingkat di mana seseorang merasa positif atau negatif tentang berbagai segi dari pekerjaan, tempat kerja, dan hubungan dengan teman kerja donely, 1985. Pengertian kepuasan kerja kepuasan kerja merupakan hal yang bersifat individual. Definisi ini mengandung pengertian bahwa kepuasan kerja bukanlah suatu konsep.
Perusahaan dapat mengharapkan bahwa bila kepuasan kerja meningkat maka perputaran tenaga kerja dan absensi menurun atau sebaliknya. Adapun metode yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap suatu produk, yaitu. Kepuasan kerja juga dapat digambarkan sebagai memiliki sikap positif terhadap pekerjaan pada diri seseorang vroom, 1964. Untuk mendukung pendapat siagian, wana nusa dalam sumarsono mengungkapkan bahwa faktorfaktor yang mempengaruhi produktivitas kerja. Satu kajian di ibu pejabat jabatan kerja raya malaysia. Apr 24, 2017 powtoon is a free tool that allows you to develop cool animated clips and animated presentations for your website, office meeting, sales pitch, nonprofit fundraiser, product launch, video resume. Hasil uji t terbukti secara parsial dari nilai signifikansi masingmasing variabel dengan tingkat signifikansi 0,000 jan 19, 2016 a. Kepuasan kerja adalah merupakan salah satu elemen yang cukup penting dalam organisasi. Predictors of job satisfaction among emerging adults in alberta, canada. Penerapan theory of constraint pada kepuasan kerja karyawan. It is the extent to which people like satisfaction or dislike dissatisfaction their jobs. Kepuasan kerja dan kinerja karyawan universitas dr. Penerapan theory of constraint pada kepuasan kerja karyawan rumah sakit mata undaan surabaya the level of job satisfaction in undaan eye hospital had fluctuating trend since 2012 to 2015.
May 11, 20 kepuasan kerja adalah hasil dari persepsi pegawai mengenai seberapa baik pekerjaan mereka memberikan hal yang dinilai penting. Karyawan dapat menilai seberapa puas atau tidak puas dirinya dengan pekerjaannya. Related posts to contoh borang soal selidik kepuasan kerja contoh borang soal selidik kepuasan kerja 20171207t02. Berarti kepuasan kerja seseorang tergantung pada bagaimana penilaian persepsi individy yang bersangkutan terhadap pekerjaannya. A read is counted each time someone views a publication summary such as the title, abstract, and list of authors, clicks on a figure, or views or downloads the fulltext. Kepuasan kerja menurut wexley dan yulk dalam yuli 2005 bahwa teoriteori tentang kepuasan kerja dapat dikelompokkan menjadi tiga macam, yaitu yang disebut sebagai a disperancy theory, b equity theory, dan c two factor theory.
Seperti disebutkan di atas bahwa pengertian kepuasan kerja merupakan bentuk sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaanya yang ditunjukkan dengan moral kerja, kedisiplinan, dan prestasi kerja. Management board of sabang free trade and free port bpks in a real and. Nelson and quick 2006 mengungkapkan bahwa kepuasan kerja dipengaruhi 5 dimensi spesifik dari pekerjaan yaitu gaji, pekerjaan itu sendiri, kesempatan promosi, supervisi dan rekan kerja. Tinjauan pustaka yang diperoleh dari tujuh dimensi. Apabila dimensi tidak dapat diamati secara langsung, maka digunakan indikator. Hubungan tekanan kerja dan kepuasan kerja dengan komitmen. Pengetahuan mengenai kepuasan kerja di kalangan pegawal wanita dalam perkhidmatan awam di negara ini amat berkurangan.
Obtaining data from the 2003 alberta high school graduate survey among a sample of 1,030 emerging adults from alberta, the paper examines the. Idris, abdullah 2002 hubungan kualiti kehidupan kerja qwl dengan tahap kepuasan kerja anggota pangkat rendah konstabel polis diraja malaysia, satu kajian di jabatan siasatan jenayah, ibu pejabat polis daerah, petaling jaya, selangor darul ehsan. Berikut ini adalah kumpulan jurnal tentang kepuasan pelanggan pdf yang merupakan kumpulan file dari berbagi sumber jurnal, tentang makalah kepuasan pelanggan pdf yang bisa bapakibu gunakan dan diunduh secara gratis dengan menekan tombol download biru dibawah ini. Menurut wexley dan yulk dalam yuli 2005 bahwa teoriteori tentang kepuasan kerja dapat dikelompokkan menjadi tiga macam, yaitu yang disebut sebagai a disperancy theory, b equity theory, dan c two factor theory. Penelitian terdahulu menunjukkan korelasi yang cukup kuat antara kepuasan kerja dan komitmen afektif. Create pdf with go2pdf for free, if you wish to remove this line, click here to buy virtual pdf printer.
Betapapun sempurnanya rencanarencana organisasi dan pengawasan serta penelitiannya, bila mereka tidak dapat menjalankan tugasnya dengan minat dan gembira, maka suatu perusahaan tidak akan mencapai hasil sebanyak yang sebenarnya dapat dicapainya louis a allen yang dikutip asad 1995. Dengan demikian, kepuasan kerja dapat dilihat dan dapat diduga. Hubungan kepemimpinan pengetua dan kepuasan kerja guru. Sep 23, 2015 perilaku organisasi bab 3 sikap dan kepuasan kerja sumber buku.
Kepuasan lebih inklusif, yaitu kepuasan di tentukan oleh persepsi terhadap kualitas pelayanan jasa, kualitas produk,harga, faktor situasi dan faktor pribadi. Pengertian kepuasan kerja menurut tiffin 1958 dalam moch. Kepuasan konsuman adalah suatu keadaan dimana keinginan, harapan dan kebutuhan konsuman dipenuhi. Sebaliknya jika kepuasan kerja kurang tercapai dari pekerjaan, maka kedisiplinan karyawan rendah. Hubungan kepemimpinan pengetua dan kepuasan kerja guru dengan. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen. Konsep, dimensi, variabel, indikator dan pengukuran. Jurnal msdm tentang kepuasan kerja pdf dalam dunia manajemen sumber daya manusia, pembelajaran jurnal msdm tentang kepuasan kerja sangat diperlukan untuk meminimalisir kerugian materiil maupun imateriil yang mungkin terjadi. Misalnya, untuk mengukur kekuasaan, dapat digunakan 1 jumlah orang dibawah pengawasan seseorang 2 besarnya anggaran tahunan 3 jumlah peralatan yang diawasi perbandingan antara konsep, dimensi, dan indikator. Untuk melihat seberapa jauh tingkat kedisiplinan maka penulis perlu mengetahui pengertian dari disiplin. Hubungan kepuasan kerja dengan kesejahteraan psikologis. Misalnya jika seorang anggota oraganisasi merasa bahwa mereka bekerja terlalu keras dari pada yang lain dalam suatu department tetapi meneroma penghargaan lebih sedikit maka mungkin mereka makan memiliki sikap negatif pada perusahaan. Makalah kepuasan kerja fajri arif wibawa mari kita.
Pembuktian hipotesis dilakukan dengan menggunakan indikator nilai cr dan p. Hal ini di sebabkan kepuasan kerja dapat mempengaruhi perilaku kerja seperti malas, rajin, produktif, dan lain lain, atau mempunyai hubungan beberapa jenis perilaku yang sangat penting dalam organisasi. Meskipun dari dimensi dimensi kualitas tersebut hanya kepuasan pekerjalah yang dinilai sangat signifikan mempengaruhi kinerja organisasional. Produktivitas mempunyai dua dimensi, yaitu efektivitas yang mengarah pada pencapaian unjuk kerja yang maksimal yaitu pencapaian target yang berkaitan dengan kualitas, kuantitas dan. Pdf teori kepuasan kerja ayunda fatmasari academia. Nilai, sikap, kepuasan kerja, persepsi dan pengambilan. Meithiana indrasari namun, pengaruh faktor luar juga memberi kontribusi pada pencapaian kinerja karyawan. Atmaji, luthfan and rahardjo, mudji 2011 pengaruh stres kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja perawat studi pada rumah sakit islam sultan agung semarang. Customer satisfaction model konsep kepuasan pelanggan dari zeithaml dan bitner ini di gunakan dalam penelitian karena dimensidimensi yang mempengaruhi kepuasan pelanggan mewakili. Disperancy theory teori perbedaan teori ini pertama kali dipelopori oleh porter. Analisis faktorfaktor yang mempengaruhi kepuasan kerja.
Kepuasan kerja dan kinerja karyawan faktor individual seorang karyawan berpengaruh signifikan terhadap kinerja. Selain itu, kajian ini juga bertujuan menentukan perbezaan tahap kepuasan kerja guruguru berdasarkan jenis gaya kepimpinan pengetua. Pdf kepuasan kerja dan kesejahteraan psikologis karyawan. Gilmer 1984 menyatakan bahwa ada sepuluh dimensi yang berpengaruh terhadap kepuasan kerja yakni keamanan, kesempatan untuk maju, perusahaan dan manajemen, gaji, aspek intrinsik dari pekerjaan, supervisi, aspek sosial dari pekerjaan, komunikasi, kondisi kerja, dan benefit. Terdapat lima dimensi pekerjaan yang telah diidentifikasi dapat merepresentasikan. Budaya organisasi, gaya kepemimpinan, kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Kepuasan pelanggan merupakan kunci kepada sesebuah perniagaan mustafa et al, 2007 yang mana kepuasan dalam penerimaan sesebuah perkhidmatan akan dinilai oleh pelanggan. Kepuasan kerja yaitu struktur tanggung jawab, kepuasan kerja adalah hasil dari individu interaksi imbalan dan sanksi. Kepuasan kerja didefinisikan sebagai sikap umum individu terhadap pekerjaannya robbins, 2006. Pdf abstrak kepuasan kerja karyawan merupakan sebuah bagian yang integral dari suatu kesuksesan organisasi. Kepuasan kerja yang dirasakan karyawan diperoleh dari beberapa dimensi yaitu pekerjaan itu sendiri, imbalan, supervisi. Powtoon is a free tool that allows you to develop cool animated clips and animated presentations for your website, office meeting, sales pitch.
Berikut ini adalah kumpulan jurnal tentang kepuasan pelanggan pdf yang merupakan kumpulan file dari berbagi sumber jurnal, tentang makalah tentang kepuasan pelanggan pdf yang bisa bapakibu gunakan dan diunduh secara gratis dengan menekan tombol download biru dibawah ini. Contoh borang soal selidik kepuasan kerja mi putri. Ketiga, kepuasan kerja mewakili beberapa sikap yang berhubungan. Penilaian tersebut bersifat individual, artinya antara individu yang satu dengan lainnya berbeda. Konsep, dimensi, variabel, indikator dan pengukuran dosen. Job satisfaction is how people feel about their jobs and different aspects of their jobs. Ciriciri demografi yang membezakan tahap kepuasan kerja guru juga dikaji oleh pengkaji. Pengertian kepuasan kerja newstrom mengemukakan bahwa job satisfaction is the favorableness or unfavorableness with employes view their work. Kepuasan kerja job satisfaction adalah suatu keadaan emosional guru dimana terjadi atau tidak terjadi titik temu antara batas jasa guru dengan tingkat nilai balas jasa baik finansial maupun nonfinansial. Doraisamy, gnana sekaran 2007 hubungan tekanan kerja dan kepuasan kerja dengan komitmen terhadap organisasi. Pendahuluan kinerja merupakan sebuah konstruk dua dimensional.
Tambahan pula terdapat keraguan terhadap keupayaan pegawai wanita menjalankan tugas profesional atas alasan peranan yang pelbagai. Ragam dimensi yang dipelajari melalui jurnal pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pdf dari penelitian yang dilakukan, ada lima dimensi yang bisa dikaji dan dijadikan panduan untuk menerapkan metode. Pertama, kepuasan kerja merupakan respons emosional terhadap situasi kerja. The effect working environment, job characteristic and job. Kepuasan kerja, perilaku produktif, dan industri kecil.
Apr 07, 2010 tentang pentingnya kepuasan kerja dalam kalimat. Sep 19, 2016 berikut ini adalah jurnal pengaruh kompensasi terhadap kepuasan kerja pegawai pdf yang bisa anda unduh secara gratis dengan menekan tombol download yang ada pada tautan dibawah ini. Meskipun dari dimensidimensi kualitas tersebut hanya kepuasan pekerjalah yang dinilai sangat signifikan mempengaruhi kinerja organisasional. Pengaruh kepuasan kerja iklim organisasi dan komitmen pdf. Menurut hasibuan indikator kepuasan kerja seorang pegawai dapat dilihat dari beberapa hal berikut ini. Free download contoh kuesioner operasional variabelnya sebagai berikut. Karyawan mempunyai tingkat kemampuan yang berbedabeda dalam. Judge slideshare uses cookies to improve functionality and performance, and to provide you with relevant advertising. May 04, 2017 konsep lebih abstrak dari dimensi indikator. Terdapat tiga dimensi yang diterima secara umum dalam kepuasan kerja.